{"id":2929,"date":"2022-05-30T09:33:50","date_gmt":"2022-05-30T09:33:50","guid":{"rendered":"https:\/\/arp.cwtest.ro\/?page_id=2929"},"modified":"2024-03-22T11:47:43","modified_gmt":"2024-03-22T11:47:43","slug":"dreptul-pasagerilor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/sr\/dreptul-pasagerilor\/","title":{"rendered":"Pravo putnika"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2929\" class=\"elementor elementor-2929\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-976cf66 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default row-top\" data-id=\"976cf66\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4897b12\" data-id=\"4897b12\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7302eef elementor-widget elementor-widget-slider_revolution\" data-id=\"7302eef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"slider_revolution.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wp-block-themepunch-revslider\">\n\t\t\t<!-- START Slider I REVOLUTION SLIDER 6.5.20 --><p class=\"rs-p-wp-fix\"><\/p>\n\t\t\t<rs-module-wrap id=\"rev_slider_1_1_wrapper\" data-source=\"gallery\" style=\"visibility:hidden;background:transparent;padding:0;margin:0px auto;margin-top:0;margin-bottom:0;max-width:100%;\">\n\t\t\t\t<rs-module id=\"rev_slider_1_1\" style=\"\" data-version=\"6.5.20\">\n\t\t\t\t\t<rs-slides>\n\t\t\t\t\t\t<rs-slide style=\"position: absolute;\" data-key=\"rs-1\" data-title=\"Slide\" data-anim=\"f:slidebased;\" data-in=\"prst:rndany;x:(100%);m:true;row:5;\" data-alttrans=\"random-premium,random\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/plugins\/revslider\/public\/assets\/assets\/dummy.png\" alt=\"\" title=\"aeroport-main\" width=\"1994\" height=\"1329\" class=\"rev-slidebg tp-rs-img rs-lazyload\" data-lazyload=\"\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/aeroport-main-1.jpg\" data-parallax=\"9\" data-no-retina>\n<!--\n\t\t\t\t\t\t\t--><rs-layer\n\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"slider-1-slide-1-layer-0\" \n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-type=\"text\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-color=\"rgba(54, 167, 231, 0.75)\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-rsp_ch=\"on\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-xy=\"x:c;xo:1px,1px,0,-4px;y:m;yo:29px,29px,44px,37px;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-text=\"w:normal;s:40,40,26,18;l:40,40,26,16;fw:500;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-frame_1=\"e:power4.inOut;st:1680;sp:1200;sR:1680;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-frame_1_sfx=\"se:blocktotop;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-frame_999=\"o:0;st:w;sR:6120;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"z-index:10;font-family:'DM Sans';\"\n\t\t\t\t\t\t\t> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/rs-layer><!--\n\n\t\t\t\t\t\t\t--><rs-layer\n\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"slider-1-slide-1-layer-2\" \n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-type=\"image\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-rsp_ch=\"on\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-xy=\"xo:501px,501px,332px,254px;yo:308px,308px,204px,182px;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-text=\"w:normal;s:20,20,12,7;l:0,0,15,9;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-dim=\"w:409px,409px,271px,167px;h:24px,24px,15px,9px;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-frame_0=\"x:-100%;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-frame_0_mask=\"u:t;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-frame_1=\"st:1120;sp:1000;sR:1120;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-frame_1_mask=\"u:t;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-frame_999=\"o:0;st:w;sR:6880;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"z-index:9;\"\n\t\t\t\t\t\t\t><img decoding=\"async\" src=\"\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/plugins\/revslider\/public\/assets\/assets\/dummy.png\" alt=\"\" class=\"tp-rs-img rs-lazyload\" width=\"409\" height=\"24\" data-lazyload=\"\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/revslider\/slider-1\/layer-1.png\" data-no-retina> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/rs-layer><!--\n\n\t\t\t\t\t\t\t--><rs-layer\n\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"slider-1-slide-1-layer-12\" \n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-type=\"text\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-rsp_ch=\"on\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-xy=\"x:c;xo:31px,31px,15px,9px;y:m;yo:-89px,-89px,-33px,-13px;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-text=\"w:normal;s:80,80,58,36;l:106,106,75,55;a:center;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-frame_1=\"e:power4.inOut;st:220;sp:1200;sR:220;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-frame_1_sfx=\"se:blocktoright;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tdata-frame_999=\"o:0;st:w;sR:7580;\"\n\t\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"z-index:8;font-family:'reey';\"\n\t\t\t\t\t\t\t>Aripi catre lumea intreaga \n\t\t\t\t\t\t\t<\/rs-layer><!--\n-->\t\t\t\t\t\t<\/rs-slide>\n\t\t\t\t\t<\/rs-slides>\n\t\t\t\t<\/rs-module>\n\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\tsetREVStartSize({c: 'rev_slider_1_1',rl:[1240,1240,778,480],el:[700,700,480,350],gw:[1170,1170,778,480],gh:[700,700,480,350],type:'standard',justify:'',layout:'fullwidth',mh:\"0\"});if (window.RS_MODULES!==undefined && window.RS_MODULES.modules!==undefined && window.RS_MODULES.modules[\"revslider11\"]!==undefined) {window.RS_MODULES.modules[\"revslider11\"].once = false;window.revapi1 = undefined;if (window.RS_MODULES.checkMinimal!==undefined) window.RS_MODULES.checkMinimal()}\n\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t<\/rs-module-wrap>\n\t\t\t<!-- END REVOLUTION SLIDER -->\n<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97010f5 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"97010f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-027e8cd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default row-top elementor-invisible\" data-id=\"027e8cd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;slideInLeft&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9502a6b\" data-id=\"9502a6b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0360319 elementor-widget elementor-widget-gva-heading-block\" data-id=\"0360319\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"gva-heading-block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"gva-element-gva-heading-block gva-element\">   <div class=\"align-left style-1 widget gsc-heading box-align-left auto-responsive\">\r\n      <div class=\"content-inner\">\r\n         \r\n                  \r\n                     <div class=\"sub-title\"><span>Dreptul Pasagerilor Aerieni<\/span><\/div>\r\n           \r\n         \r\n                  \r\n         \r\n      <\/div>\r\n   <\/div>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb9d86f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cb9d86f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1.No\u021biunea de drepturile pasagerilor aerieni cuprinde \u00een general trei mari categorii:<\/strong><\/p><ul><li>drepturile pasagerilor \u00een cazul refuzului la \u00eembarcare, anul\u0103rii sau \u00eent\u00e2rzierii prelungite a zborurilor (stabilite prin Regulamentul 261\/2004),<\/li><li>drepturile pasagerilor \u00een cazul \u00eent\u00e2rzierii, distrugerii sau pierderii bagajelor (Conven\u0163ia de la Montreal) \u015fi<\/li><li>drepturile persoanelor cu handicap \u015fi ale persoanelor cu mobilitate redus\u0103 pe durata c\u0103l\u0103toriei pe calea aerului (Regulamentul 1107\/2006).<\/li><\/ul><p><strong>2. Drepturile pasagerilor \u00een cazul refuzului la \u00eembarcare, anul\u0103rii sau \u00eent\u00e2rzierii prelungite a <\/strong><strong>zborurilor<\/strong><\/p><p>Ce drepturi au pasagerii \u00een cazul refuzului la \u00eembarcare, anul\u0103rii sau \u00eentarzierii prelungite a zborurilor?<\/p><p>Drepturile pasagerilor \u00een cele trei situa\u0163ii men\u0163ionate sunt:<\/p><ul><li>refuz la \u00eembarcare \u2013 dreptul la asisten\u0163\u0103, dreptul la compensa\u0163ie, dreptul la rambursare, dreptul la redirec\u0163ionare<\/li><li>anulare \u2013 dreptul la asisten\u0163\u0103, dreptul la compensa\u0163ie, dreptul la rambursare, dreptul la redirec\u0163ionare<\/li><li>\u00eent\u00e2rziere \u2013 dreptul la asisten\u0163\u0103, dreptul la compensa\u0163ie, dreptul la rambursare<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-006f7c6 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"006f7c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"430\" src=\"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/PNL-FOR-CHARTER-CARRIERS-AND-TRAVEL-AGENCIES.png-@2x1-1024x489.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-6391\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/PNL-FOR-CHARTER-CARRIERS-AND-TRAVEL-AGENCIES.png-@2x1-1024x489.png 1024w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/PNL-FOR-CHARTER-CARRIERS-AND-TRAVEL-AGENCIES.png-@2x1-768x367.png 768w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/PNL-FOR-CHARTER-CARRIERS-AND-TRAVEL-AGENCIES.png-@2x1-18x9.png 18w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/PNL-FOR-CHARTER-CARRIERS-AND-TRAVEL-AGENCIES.png-@2x1.png 1180w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c50384 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c50384\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>3. Refuzul la \u00eembarcare<\/strong><\/p><p>Refuzul la \u00eembarcare cuprinde situa\u0163iile \u00een care compania refuz\u0103 transportul pasagerilor pe un anumit zbor, de\u015fi ace\u015ftia s-au prezentat pentru \u00eembarcare \u00een condi\u0163iile stabilite (de\u0163in o rezervare pentru zborul respectiv \u015fi se prezint\u0103 personal pentru \u00eenregistrare la ora \u015fi<br \/>condi\u0163iile stabilite sau dac\u0103 nu este indicat\u0103 o or\u0103, nu mai t\u00e2rziu de 45 de minute \u00eenaintea orei de plecare).<\/p><p>Refuzul la \u00eembarcare pentru motive temeinice, cum ar fi starea de s\u0103n\u0103tate, cerin\u0163ele de siguran\u0163\u0103 sau securitate, documente de c\u0103l\u0103torie necorespunz\u0103toare, reprezint\u0103 o excep\u0163ie de la regul\u0103 \u015fi nu d\u0103 na\u015ftere la drepturile men\u0163ionate.<\/p><p>\u00cen cazul refuzului la \u00eembarcare, pasagerii au dreptul de a li se oferi gratuit urm\u0103toarele:<\/p><ul><li>mese \u015fi b\u0103uturi r\u0103coritoare, direct propor\u0163ionale cu timpul de a\u015fteptare;<\/li><li>cazare hotelier\u0103, dac\u0103 este necesar\u0103 o \u015federe de una sau mai multe nop\u0163i ori dac\u0103 este necesar\u0103 o \u015federe suplimentar\u0103 fa\u0163\u0103 de cea prev\u0103zut\u0103 de pasager;<\/li><li>transportul dintre aeroport \u015fi locul caz\u0103rii;<\/li><li>dou\u0103 apeluri telefonice, mesaje prin telex, telefon sau fax.<\/li><\/ul><p>\u00cen cazul refuzului la \u00eembarcare, pasagerii primesc o compensa\u0163ie \u00een valoare de:<\/p><ul><li>250 EUR pentru toate zborurile de 1500 km sau mai pu\u0163in;<\/li><li>400 EUR pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1500 km \u015fi pentru toate zborurile cuprinse \u00eentre 1500 \u015fi 3500 km;<\/li><li>600 EUR pentru toate celelalte zboruri.<\/li><\/ul><p>Compensa\u0163ia se pl\u0103te\u015fte \u00een numerar, prin transfer bancar electronic, ordin de plat\u0103 bancar sau cec bancar. Dac\u0103 pasagerul \u00ee\u015fi exprim\u0103 acordul \u00een scris, compensa\u0163ia se poate oferi \u00een bonuri de c\u0103l\u0103torie \u015fi\/sau alte servicii.<\/p><p>Nu este prev\u0103zut un termen maxim p\u00e2n\u0103 la care trebuie pl\u0103tit\u0103 compensa\u0163ia.<\/p><p>Pasagerilor trebuie s\u0103 li se ofere posibilitatea de a alege \u00eentre:<\/p><ul><li>rambursarea, \u00een termen de \u015fapte zile a \u00eentregului cost al biletului, la pre\u0163ul de achizi\u0163iepentru partea sau p\u0103r\u0163ile de c\u0103l\u0103torie neefectuate \u015fi pentru partea sau p\u0103r\u0163ile deja efectuate, \u00een cazul \u00een care zborul devine inutil \u00een raport cu planul de c\u0103l\u0103torie ini\u0163ial al pasagerului, \u00eempreun\u0103 cu, dac\u0103 este cazul, un zbor de retur la punctul de plecare ini\u0163ial, c\u00e2t mai repede posibil sau<\/li><li>redirec\u0163ionarea, \u00een condi\u0163ii de transport comparabile, spre destina\u0163ia final\u0103, c\u00e2t mai repede posibil sau<\/li><li>redirec\u0163ionarea, \u00een condi\u0163ii de transport comparabile, spre destina\u0163ia final\u0103, la o dat\u0103 ulterioar\u0103, la alegerea pasagerului, sub rezerva existen\u0163ei unor locuri disponibile.<\/li><\/ul><p>Pasagerii au dreptul la compensa\u0163ie chiar dac\u0103 beneficiaz\u0103 de rambursare sau redirec\u0163ionare.<\/p><p>Operatorul de transport aerian poate reduce cu 50% compensa\u0163ia atunci c\u00e2nd pasagerilor li se ofer\u0103 redirec\u0163ionarea spre destina\u0163ia final\u0103 cu un zbor alternativ, a c\u0103rui or\u0103 de sosire nu dep\u0103\u015fe\u015fte ora de sosire a zborului rezervat ini\u0163ial<\/p><ul><li>cu dou\u0103 ore, pentru toate zborurile de 1 500 kilometri sau mai pu\u0163in sau<\/li><li>cu trei ore, pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1 500 km \u015fi pentru toate celelalte zboruri cuprinse \u00eentre 1 500 \u015fi 3 500 km sau<\/li><li>cu patru ore, pentru toate celelalte zboruri.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9643878 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"9643878\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"484\" src=\"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eu_passengerrightsregulation-1024x551.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-6392\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eu_passengerrightsregulation-1024x551.jpg 1024w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eu_passengerrightsregulation-768x413.jpg 768w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/eu_passengerrightsregulation-18x10.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d1bffbb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d1bffbb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>4. \u00cent\u00e2rzierea zborului<\/strong><\/p><p>Conform Cur\u0163ii Europene de Justi\u0163ie, un zbor este considerat \u00eent\u00e2rziat dac\u0103 este efectuat \u00een conformitate cu programarea ini\u0163ial prev\u0103zut\u0103 \u015fi dac\u0103 ora efectiv\u0103 de plecare a acestuia este \u00eent\u00e2rziat\u0103 fa\u0163\u0103 de ora de plecare prev\u0103zut\u0103.<\/p><p>Pasagerilor li se ofer\u0103 asisten\u0163\u0103 \u00een oricare din cazurile \u00een care un operator de transport aerian anticipeaz\u0103 o posibil\u0103 \u00eent\u00e2rziere a unui zbor peste ora de plecare, dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/p><ul><li>timp de dou\u0103 ore, \u00een cazul zborurilor de peste 1 500 de kilometri sau mai pu\u0163in;<\/li><li>timp de trei ore sau mai mult, \u00een cazul tuturor zborurilor intracomunitare de peste 1 500 de km \u015fi al oric\u0103ror alte zboruri cuprinse \u00eentre 1 500 \u015fi 3 500 de km;<\/li><li>timp de patru ore sau mai mult, \u00een cazul tuturor celorlalte zboruri.<\/li><\/ul><p>\u00cen cazul \u00eent\u00e2rzierii, pasagerii au dreptul de a li se oferi gratuit mese \u015fi b\u0103uturi r\u0103coritoare, direct propor\u0163ionale cu timpul de a\u015fteptare \u015fi dou\u0103 apeluri telefonice, mesaje prin telex, telefon sau fax.<\/p><p>Dac\u0103 ora de plecare anticipat\u0103 este la cel pu\u0163in o zi dup\u0103 ora de plecare anun\u0163at\u0103 ini\u0163ial, pasagerii audreptul de a li se oferi gratuit cazare hotelier\u0103 \u015fi transportul dintre aeroport \u015fi locul caz\u0103rii.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care \u00eent\u00e2rzierea este de cel pu\u0163in cinci ore, pasagerilor trebuie s\u0103 li se ofererambursarea, \u00een termen de \u015fapte zile a \u00eentregului cost al biletului, la pre\u0163ul de achizi\u0163ie pentru partea sau p\u0103r\u0163ile de c\u0103l\u0103torie neefectuate \u015fi pentru partea sau p\u0103r\u0163ile deja efectuate, \u00een cazul \u00een care zborul devine inutil \u00een raport cu planul de c\u0103l\u0103torie ini\u0163ial al pasagerului, \u00eempreun\u0103 cu, dac\u0103 este cazul, un zbor de retur la punctul de plecare ini\u0163ial, c\u00e2t mai repede posibil.<\/p><p>Conform Cur\u0163ii Europene de Justi\u0163ie, pasagerii zborurilor \u00eent\u00e2rziate pot invoca dreptul la compensa\u0163ie atunci c\u00e2nd suport\u0103, ca urmare a \u00eent\u00e2rzierii unui zbor, o pierdere de timp egal\u0103 sau mai mare de trei ore, cu alte cuvinte atunci c\u00e2nd ajung la destina\u0163ia lor final\u0103 cu trei ore sau mai mult dup\u0103 ora de sosire prev\u0103zut\u0103 ini\u0163ial de operatorul de transport aerian.<\/p><p>Compensa\u0163ia este \u00een valoare de:<\/p><ul><li>250 EUR pentru toate zborurile de 1500 km sau mai pu\u0163in;<\/li><li>400 EUR pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1500 km \u015fi pentru toate zborurile cuprinse \u00eentre 1500 \u015fi 3500 km;<\/li><li>600 EUR pentru toate celelalte zboruri.<\/li><\/ul><p>Compensa\u0163ia se pl\u0103te\u015fte \u00een numerar, prin transfer bancar electronic, ordin de plat\u0103 bancar sau cec bancar. Dac\u0103 pasagerul \u00ee\u015fi exprim\u0103 acordul \u00een scris, compensa\u0163ia se poate oferi \u00een bonuri de c\u0103l\u0103torie \u015fi\/sau alte servicii.<\/p><p>Nu este prev\u0103zut un termen maxim p\u00e2n\u0103 la care trebuie pl\u0103tit\u0103 compensa\u0163ia.<\/p><p>Potrivit Cur\u0163ii Europene de Justi\u0163ie, pasagerii nu pot solicita compensa\u0163ii \u00een cazul \u00eent\u00e2rzierii \u00een cazul \u00een care, chiar dac\u0103 au suferit o pierdere de timp egal\u0103 sau mai mare de trei ore, operatorul de transport aerian poate face dovada c\u0103 \u00eent\u00e2rzierea prelungit\u0103 este cauzat\u0103 de<br \/>\u00eemprejur\u0103ri excep\u0163ionalecare nu au putut fi evitate \u00een pofida adopt\u0103rii tuturor m\u0103surilor posibile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59b6279 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"59b6279\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"506\" src=\"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IMAGE_1662183298-1024x576.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-6393\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IMAGE_1662183298-1024x576.webp 1024w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IMAGE_1662183298-768x432.webp 768w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IMAGE_1662183298-18x10.webp 18w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IMAGE_1662183298.webp 1200w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfcf030 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfcf030\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>5. Anularea zborului<\/strong><\/p><p>Anularea este definit\u0103 ca fiind neefectuarea unui zbor programat anterior \u015fi pentru care s-a f\u0103cut cel pu\u0163in o rezervare.<\/p><p>Potrivit Cur\u0163ii Europene de Justi\u0163ie, un zbor este anulat atunci c\u00e2nd zborul prev\u0103zut anterior \u015fi \u00eent\u00e2rziat este transferat pe un zbor alternativ.<\/p><p>Un zbor \u00eent\u00e2rziat, indiferent de durata \u00eent\u00e2rzierii, chiar dac\u0103 este prelungit\u0103, nu poate fi considerat zbor anulat dac\u0103 se efectueaz\u0103 \u00een conformitate cu programarea prev\u0103zut\u0103 anterior de c\u0103tre operatorul de transport aerian.<\/p><p>\u00cen cazul anul\u0103rii zborului, pasagerii au dreptul de a li se oferi gratuit mese \u015fi b\u0103uturi r\u0103coritoare, direct propor\u0163ionale cu timpul de a\u015fteptare \u015fi dou\u0103 apeluri telefonice, mesaje prin telex, telefon sau fax.<\/p><p>\u00cen eventualitatea unei redirec\u0163ion\u0103ri, dac\u0103 ora de plecare anticipat\u0103 a unui nou zbor este la cel pu\u0163in o zi dup\u0103 ora de plecare programat\u0103 pentru zborul anulat, pasagerii au dreptul de a li se oferi gratuit cazare hotelier\u0103 \u015fi transportul dintre aeroport \u015fi locul caz\u0103rii.<\/p><p>\u00cen cazul anul\u0103rii zborului, pasagerii primesc o compensa\u0163ie \u00een valoare de:<\/p><ul><li>250 EUR pentru toate zborurile de 1500 km sau mai pu\u0163in;<\/li><li>400 EUR pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1500 km \u015fi pentru toate zborurile cuprinse \u00eentre 1500 \u015fi 3500 km;<\/li><li>600 EUR pentru toate celelalte zboruri.<\/li><\/ul><p>Compensa\u0163ia se pl\u0103te\u015fte \u00een numerar, prin transfer bancar electronic, ordin de plat\u0103 bancar sau cec bancar. Dac\u0103 pasagerul \u00ee\u015fi exprim\u0103 acordul \u00een scris, compensa\u0163ia se poate oferi \u00een bonuri de c\u0103l\u0103torie \u015fi\/sau alte servicii.<\/p><p>Nu este prev\u0103zut un termen maxim p\u00e2n\u0103 la care trebuie pl\u0103tit\u0103 compensa\u0163ia.<\/p><p>Pasagerii nu pot primi compensa\u0163ii \u00een urm\u0103toarele cazuri:<\/p><ul><li>dac\u0103 sunt informa\u0163i despre anulare cu cel pu\u0163in dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni \u00eenainte de ora de plecare prev\u0103zut\u0103;<\/li><li>dac\u0103 sunt informa\u0163i despre anulare \u00eentr-un termen cuprins \u00eentre dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni \u015fi \u015fapte zile \u00eenainte de ora de plecare prev\u0103zut\u0103 \u015fi li se ofer\u0103 o redirec\u0163ionare care s\u0103 le permit\u0103 s\u0103 plece cu cel mult dou\u0103 ore \u00eenainte de ora de plecare prev\u0103zut\u0103 \u015fi s\u0103 ajung\u0103 la destina\u0163ia final\u0103 \u00een mai pu\u0163in de patru ore dup\u0103 ora de sosire prev\u0103zut\u0103;<\/li><li>dac\u0103 sunt informa\u0163i despre anulare cu mai pu\u0163in de \u015fapte zile \u00eenainte de ora de plecare prev\u0103zut\u0103 \u015fi li se ofer\u0103 o redirec\u0163ionare care s\u0103 le permit\u0103 s\u0103 plece cel t\u00e2rziu cu o or\u0103 \u00eenainte de ora de plecare prev\u0103zut\u0103 \u015fi s\u0103 ajung\u0103 la destina\u0163ia final\u0103 \u00een mai pu\u0163in de dou\u0103 ore dup\u0103 ora de sosire prev\u0103zut\u0103;<\/li><li>dac\u0103 operatorul de transport aerian poate face dovada c\u0103 anularea este cauzat\u0103 de \u00eemprejur\u0103ri excep\u0163ionale care nu au putut fi evitate \u00een pofida adopt\u0103rii tuturor m\u0103surilor posibile.<\/li><\/ul><p>Pasagerilor trebuie s\u0103 li se ofere posibilitatea de a alege \u00eentre:<\/p><ul><li>rambursarea, \u00een termen de \u015fapte zile a \u00eentregului cost al biletului, la pre\u0163ul de achizi\u0163iepentru partea sau p\u0103r\u0163ile de c\u0103l\u0103torie neefectuate \u015fi pentru partea sau p\u0103r\u0163ile deja efectuate, \u00een cazul \u00een care zborul devine inutil \u00een raport cu planul de c\u0103l\u0103torie ini\u0163ial al pasagerului, \u00eempreun\u0103 cu, dac\u0103 este cazul, un zbor de retur la punctul de plecare ini\u0163ial, c\u00e2t mai repede posibil sau<\/li><li>redirec\u0163ionarea, \u00een condi\u0163ii de transport comparabile, spre destina\u0163ia final\u0103, c\u00e2t mai repede posibil sau<\/li><li>redirec\u0163ionarea, \u00een condi\u0163ii de transport comparabile, spre destina\u0163ia final\u0103, la o dat\u0103 ulterioar\u0103, la alegerea pasagerului, sub rezerva existen\u0163ei unor locuri disponibile.<\/li><\/ul><p>Pasagerii au dreptul la compensa\u0163ie chiar dac\u0103 beneficiaz\u0103 de rambursare sau redirec\u0163ionare.<\/p><p>Operatorul de transport aerian poate reduce cu 50% compensa\u0163ia atunci c\u00e2nd pasagerilor li se ofer\u0103 redirec\u0163ionarea spre destina\u0163ia final\u0103 cu un zbor alternativ, a c\u0103rui or\u0103 de sosire nu dep\u0103\u015fe\u015fte ora de sosire a zborului rezervat ini\u0163ial<\/p><ul><li>cu dou\u0103 ore, pentru toate zborurile de 1 500 kilometri sau mai pu\u0163in sau<\/li><li>cu trei ore, pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1 500 km \u015fi pentru toate celelalte zboruri cuprinse \u00eentre 1 500 \u015fi 3 500 km sau<\/li><li>cu patru ore, pentru toate celelalte zboruri.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37c9367 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"37c9367\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"473\" src=\"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Flights-cancelled-or-delayed-due-to-weather-1024x538.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-6394\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Flights-cancelled-or-delayed-due-to-weather-1024x538.jpeg 1024w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Flights-cancelled-or-delayed-due-to-weather-768x403.jpeg 768w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Flights-cancelled-or-delayed-due-to-weather-18x9.jpeg 18w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Flights-cancelled-or-delayed-due-to-weather.jpeg 1200w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d770c7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d770c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>6. \u00cemprejur\u0103ri excep\u021bionale<\/strong><\/p><p>\u00cemprejur\u0103rile excep\u0163ionale reprezint\u0103 evenimente care, prin natura sau prin originea lor, nu sunt inerente exercit\u0103rii activit\u0103\u0163ii normale a activit\u0103\u0163ii operatorului de transport aerian vizat, scap\u0103 de sub controlul efectiv al acestuia \u015fi nu pot fi evitate \u00een pofida adopt\u0103rii tuturor m\u0103surilor posibile.<\/p><p>Caracterul excep\u0163ional al unui eveniment este analizat \u00een func\u0163ie de circumstan\u0163ele producerii sale \u00een fiecare caz \u00een parte.<\/p><p>Curtea European\u0103 de Justi\u0163ie a stabilit c\u0103 problemele tehnice pot fi considerate \u00eemprejur\u0103ri excep\u0163ionale numai dac\u0103 reprezint\u0103 urmarea unor evenimente care, prin natura sau prin originea lor, nu sunt inerente exercit\u0103rii activit\u0103\u0163ii normale a activit\u0103\u0163ii operatorului de<br \/>transport aerian vizat \u015fi scap\u0103 de sub controlul efectiv al acestuia.<\/p><p><strong>7. Drepturile pasagerilor \u00een cazul \u00eent\u00e2rzierii, distrugerii sau pierderii bagajelor<\/strong><\/p><p>Regulamentul 889\/2002 al Parlamentului european \u015fi al Consiliului impune operatorilor de transport aerian comunitari aplicarea Conven\u0163iei de la Montreal din 1999 \u00een privin\u0163a transportului aerian de pasageri \u015fi bunuri.<\/p><p>Pasagerii trebuie s\u0103 completeze \u015fi s\u0103 depun\u0103 imediat o reclama\u0163ie viz\u00e2nd bagajul \u00eent\u00e2rziat (Property Irregularity Report \u2013 PIR) la serviciul specializat din cadrul aeroportului. O copie a cu dou\u0103 ore, pentru toate zborurile de 1 500 kilometri sau mai pu\u0163in sau cu trei ore, pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1 500 km \u015fi pentru toate celelalte zboruri cuprinse \u00eentre 1 500 \u015fi 3 500 km sau cu patru ore, pentru toate celelalte zboruri. acestui document av\u00e2nd un num\u0103r de \u00eenregistrare trebuie p\u0103strat\u0103 de pasager.<\/p><p>Dup\u0103 depunerea reclama\u0163iei operatorul de transport aerian vizat trebuie anun\u021bat \u00een termen de maxim 7 zile.<\/p><p>Dac\u0103 transportatorul recunoa\u015fte pierderea unui bagaj \u00eenregistrat sau un bagaj \u00eenregistrat nu a sosit la destina\u0163ie \u00een termen de 21 de zile de la data la care ar fi trebuit s\u0103 soseasc\u0103, pasagerul este \u00eendrept\u0103\u0163it s\u0103 solicite compensa\u0163ii.<\/p><p>Conven\u0163ia de la Montreal stabile\u015fte c\u0103 operatorul de transport aerian r\u0103spunde pentru daunele suferite de pasageri din cauza distrugerii, deterior\u0103rii sau \u00eent\u00e2rzierii bagajului.<\/p><p>Din p\u0103cate, prin Conven\u0163ie nu este reglementat\u0103 o procedur\u0103 de stabilire \u015fi acoperire a daunelor provocate \u00een aceste situa\u0163ii, ci numai o limit\u0103 de r\u0103spundere a transportatorului aerian de maxim 1000 DST (Drepturi Speciale de Tragere), aproximativ 4500 RON (cursul de schimb poate fi urm\u0103rit pe pagina de internet a BNR \u2013 http:\/\/www.bnro.ro\/Cursul-de-schimb-524.aspx).<\/p><p>\u00cen practic\u0103 operatorul de transport aerian este cel care stabile\u015fte valoarea desp\u0103gubirilor, \u00een principiu pe baza documentelor anexate de pasageri.<\/p><p>\u00cen cazul \u00eent\u00e2rzierii bagajelor, operatorii de transport aerian fie pun la dispozi\u0163ia pasagerilor o sum\u0103 de bani pentru produse de strict\u0103 necesitate (igien\u0103 \u015fi \u00eengrijire personal\u0103 etc.), fie ramburseaz\u0103 pasagerilor sumele pl\u0103tite pentru produse de strict\u0103 necesitate, pe baza<br \/>documentelor anexate la reclama\u0163ie.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care pasagerii nu sunt mul\u0163umi\u0163i de valoarea desp\u0103gubirilor, iar \u00eencerc\u0103rile de solu\u0163ionare a problemei fie pe cale amiabil\u0103, fie prin intermediul unor organisme de solu\u0163ionare alternativ\u0103 a disputelor (ADR) nu dau rezultat, se pot adresa instan\u0163ei de judecat\u0103, care va face o evaluare a daunelor suferite de pasageri.<\/p><p>Nici \u00een cazul pierderii bagajelor, ca \u015fi \u00een situa\u0163ia \u00een care acestea sunt distruse, deteriorate sau \u00eent\u00e2rziate, nu exist\u0103 o procedur\u0103 de stabilire \u015fi acordare a desp\u0103gubirilor, ci doar o limit\u0103 de r\u0103spundere a transportatorului aerian de maxim 1000 DST (Drepturi Speciale de Tragere), aproximativ 4500 RON (cursul de schimb poate fi urm\u0103rit pe pagina de internet a BNR \u2013 http:\/\/www.bnro.ro\/Cursul-de-schimb-524.aspx).<\/p><p>Dac\u0103 transportatorul aerian a recunoscut pierderea bagajului sau bagajul nu a sosit la destina\u0163ie \u00een termen de 21 de zile, pasagerii au dreptul de a solicita compensa\u0163ii. \u00cen acest sens, pasagerii trebuie s\u0103 \u00eenainteze c\u0103tre operatorul de transport aerian o cerere de desp\u0103gubire, la care s\u0103 anexeze copii ale urm\u0103toarelor documente: PIR (Property Irregularity Report), bilete, tichete de \u00eembarcare (boarding pass), list\u0103 a obiectelor din bagaj \u00eenso\u0163it\u0103 de documente doveditoare.<\/p><p>\u00cen practic\u0103, operatorii aerieni solicit\u0103 pasagerilor al c\u0103ror bagaj a fost pierdut s\u0103 fac\u0103 dovada valorii obiectelor con\u0163inute \u00een bagaj \u015fi a obiectelor de strict\u0103 necesitate achizi\u0163ionate pentru a le \u00eenlocui pe cele pierdute. Desp\u0103gubirile vor acoperi \u00een acest caz sumele dovedite, f\u0103r\u0103 a se dep\u0103\u015fi limita men\u0163ionat\u0103 (1000 DST). Dac\u0103, \u00een schimb, consumatorul nu poate proba valoarea obiectelor din bagaj \u015fi a celor de strict\u0103 necesitate achizi\u0163ionate, companiile aeriene acord\u0103 de regul\u0103 desp\u0103gubiri \u00een func\u0163ie de greutatea bagajului, conform propriilor reguli de transport (\u00een cele mai multe cazuri, se va acorda o desp\u0103gubire de aproximativ 20 euro\/kg).<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care pasagerii nu sunt mul\u0163umi\u0163i de valoarea desp\u0103gubirilor, iar \u00eencerc\u0103rile de solu\u0163ionare a problemei fie pe cale amiabil\u0103, fie prin intermediul unor organisme de solu\u0163ionare alternativ\u0103 a disputelor (ADR) nu dau rezultat, se pot adresa instan\u0163ei de<br \/>judecat\u0103, care va face o evaluare a daunelor suferite de pasageri.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5f3e2c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"c5f3e2c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1800\" height=\"1125\" src=\"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/The-Rights-of-Passenger-with-Reduced-Mobility-1.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-6395\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/The-Rights-of-Passenger-with-Reduced-Mobility-1.webp 1800w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/The-Rights-of-Passenger-with-Reduced-Mobility-1-1024x640.webp 1024w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/The-Rights-of-Passenger-with-Reduced-Mobility-1-768x480.webp 768w, https:\/\/aeroportcraiova.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/The-Rights-of-Passenger-with-Reduced-Mobility-1-18x12.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1800px) 100vw, 1800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db2034c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"db2034c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>8. Drepturile persoanelor cu handicap \u0219i ale persoanelor cu mobilitate redus\u0103 pe durata<\/strong><strong> c\u0103l\u0103toriei pe calea aerului<\/strong><\/p><p>Operatorul de transport aerian, agentul acestuia sau operatorul de turism nu pot refuza, pe motivul handicapului sau al mobilit\u0103\u0163ii reduse:<\/p><ul><li>s\u0103 accepte o rezervare pentru un zbor;<\/li><li>s\u0103 \u00eembarce o persoan\u0103 cu handicap sau o persoan\u0103 cu mobilitate redus\u0103, cu condi\u0163ia ca persoana respectiv\u0103 s\u0103 de\u0163in\u0103 un bilet valid \u015fi o rezervare.<\/li><\/ul><p>Operatorul de transport aerian, agentul acestuia sau operatorul de turism pot refuza transportul, pe motivul handicapului sau al mobilit\u0103\u0163ii reduse, numai \u00een dou\u0103 cazuri strict prev\u0103zute de legisla\u0163ie:<\/p><ul><li>pentru a se supune cerin\u0163elor de siguran\u0163\u0103 aplicabile stabilite de legisla\u0163ia interna\u0163ional\u0103, comunitar\u0103 sau intern\u0103 sau pentru a se supune cerin\u0163elor de siguran\u0163\u0103 stabilite de autoritatea care a eliberat certificatul de operare \u00een domeniul transportului aerian transportatorului aerian respectiv;<\/li><li>dac\u0103 dimensiunile aeronavei sau ale u\u015filor acesteia fac \u00eembarcarea sau transportul respectivei persoane cu handicap sau persoanei cu mobilitate redus\u0103 fizic imposibile.<\/li><\/ul><p>Motivele refuzului trebuie comunicate de \u00eendat\u0103 persoanei cu handicap sau persoanei cu mobilitate redus\u0103. La cerere, motivele trebuie comunicate \u00een scris \u00een termen de 5 zile lucr\u0103toare.<\/p><p>\u00cen cazul refuzului la transport pe motivul handicapului sau al mobilit\u0103\u0163ii reduse \u00een cele dou\u0103 cazuri strict prev\u0103zute de legisla\u0163ie transportatorul aerian, agentul acestuia sau operatorul de turism trebuie s\u0103 depun\u0103 toate eforturile pentru a propune o alternativ\u0103 acceptabil\u0103 persoanei respective.<\/p><p>Fiecare pasager cu handicap sau persoan\u0103 cu mobilitate redus\u0103 c\u0103reia i-a fost refuzat\u0103 \u00eembarcarea pe motivul handicapului sau al mobilit\u0103\u0163ii reduse \u015fi fiecare persoan\u0103 care \u00eenso\u0163e\u015fte respectivul pasager aredreptul de a alege \u00eentre:<\/p><ul><li>rambursarea, \u00een termen de \u015fapte zile a \u00eentregului cost al biletului, la pre\u0163ul de achizi\u0163iepentru partea sau p\u0103r\u0163ile de c\u0103l\u0103torie neefectuate \u015fi pentru partea sau p\u0103r\u0163ile deja efectuate, \u00een cazul \u00een care zborul devine inutil \u00een raport cu planul de c\u0103l\u0103torie ini\u0163ial al pasagerului, \u00eempreun\u0103 cu, dac\u0103 este cazul, un zbor de retur la punctul de plecare ini\u0163ial, c\u00e2t mai repede posibil sau<\/li><li>redirec\u0163ionarea, \u00een condi\u0163ii de transport comparabile, spre destina\u0163ia final\u0103, c\u00e2t mai repede posibil sau<\/li><li>redirec\u0163ionarea, \u00een condi\u0163ii de transport comparabile, spre destina\u0163ia final\u0103, la o dat\u0103 ulterioar\u0103, la alegerea pasagerului, sub rezerva existen\u0163ei unor locuri disponibile.<\/li><\/ul><p><strong>9. Dreptul pasagerilor de a nu li se refuza transportul pe motivul handicapului sau al<\/strong><strong> mobilit\u0103\u021bii reduse<\/strong><\/p><p>Pasagerii cu handicap \u015fi pasagerii cu mobilitate redus\u0103 beneficiaz\u0103 de urm\u0103toarele drepturi:<\/p><ul><li>dreptul de a nu li se refuza transportul pe motivul handicapului sau al mobilit\u0103\u0163ii reduse;<\/li><li>dreptul la asisten\u0163\u0103 gratuit\u0103 la aeroport \u015fi \u00een aeronav\u0103.<\/li><\/ul><p><strong>10. Dreptul la asisten\u021b\u0103 gratuit\u0103<\/strong><\/p><p>Notificarea privind solicitarea special\u0103 pentru asisten\u0163\u0103 trebuie adresat\u0103 transportatorului aerian, agentului acestuia sau operatorului de turism cu cel pu\u0163in 48 de ore \u00eenainte de ora publicat\u0103 a zborului.<\/p><p>Asisten\u0163a aflat\u0103 sub responsabilitatea administra\u0163iei aeroportului cuprinde:<\/p><ul><li>comunicarea sosirii la un aeroport \u015fi solicitarea de asisten\u0163\u0103 la punctele desemnate din interiorul \u015fi exteriorul cl\u0103dirilor terminalelor;<\/li><li>deplasarea de la un punct desemnat la ghi\u015feul de \u00eembarcare;<\/li><li>\u00eembarcarea \u015fi \u00eenregistrarea bagajelor;<\/li><li>deplasarea de la ghi\u015feul de \u00eembarcare spre aeronav\u0103 cu \u00eendeplinirea procedurilor legate de emigrare, vam\u0103 \u015fi siguran\u0163\u0103;<\/li><li>\u00eembarcarea la bordul aeronavei cu ajutorul lifturilor, c\u0103rucioarelor cu rotile sau altui tip de asisten\u0163\u0103 necesar\u0103, dup\u0103 caz;<\/li><li>deplasarea de la u\u015fa aeronavei spre locurile atribuite;<\/li><li>depozitarea \u015fi recuperarea bagajului de la bordul aeronavei;<\/li><li>deplasarea de la locurile atribuite spre u\u015fa aeronavei;<\/li><li>debarcarea de la bordul aeronavei cu ajutorul lifturilor, c\u0103rucioarelor cu rotile sau altui tip de asisten\u0163\u0103 necesar\u0103, dup\u0103 caz;<\/li><li>deplasarea de la aeronav\u0103 spre sala de preluare a bagajelor cu \u00eendeplinirea procedurilor legate de emigrare \u015fi vam\u0103;<\/li><li>deplasarea de la sala de preluare a bagajelor spre un punct desemnat;<\/li><li>asigurarea accesului la zborurile de coresponden\u0163\u0103 \u00een caz de tranzit, cu furnizarea asisten\u0163ei \u00een aer \u015fi la sol, precum \u015fi \u00een interiorul terminalelor \u015fi \u00eentre acestea, dup\u0103 caz;<\/li><li>deplasarea spre grupurile sanitare, dac\u0103 este necesar;<\/li><li>handling-ul la sol al tuturor tipurilor de echipament de mobilitate;<\/li><li>\u00eenlocuirea temporar\u0103 a echipamentelor de mobilitate deteriorate sau pierdute;<\/li><li>handling-ul la sol al c\u00e2inilor utilitari recunoscu\u0163i, dup\u0103 caz;<\/li><li>comunicarea informa\u0163iei cu privire la zboruri \u00een formate accesibile.<\/li><\/ul><p>\u00cen cazul \u00een care o persoan\u0103 cu handicap sau persoan\u0103 cu mobilitate redus\u0103 este asistat\u0103 de o persoan\u0103 \u00eenso\u0163itoare, aceast\u0103 persoan\u0103 trebuie, dac\u0103 se solicit\u0103 acest lucru, s\u0103 aib\u0103 permisiunea de a furniza asisten\u0163a necesar\u0103 la aeroport \u015fi la \u00eembarcare, respectiv debarcare.<\/p><p>Notificarea privind solicitarea special\u0103 pentru asisten\u0163\u0103 trebuie adresat\u0103 transportatorului aerian, agentului acestuia sau operatorului de turism cu cel pu\u0163in 48 de ore \u00eenainte de ora publicat\u0103 a zborului.<\/p><p>Asisten\u0163a din partea transportatorilor aerieni cuprinde:<\/p><ul><li>transportul c\u00e2inilor utilitari recunoscu\u0163i \u00een cabin\u0103, sub rezerva reglement\u0103rilor interne;<\/li><li>\u00een afara echipamentelor medicale, transportul a maximum dou\u0103 articole de echipament de mobilitate pentru o persoan\u0103 cu handicap sau cu mobilitate redus\u0103, inclusiv c\u0103rucioare electrice cu rotile (sub rezerva obliga\u0163iei de preaviz de 48 de ore \u015fi a posibilei limit\u0103ri de spa\u0163iu la bordul aeronavei, precum \u015fi sub rezerva aplic\u0103rii legisla\u0163iei relevante \u00een materie de bunuri periculoase);<\/li><li>comunicarea informa\u0163iei esen\u0163iale cu privire la zbor \u00een formate accesibile;<\/li><li>depunerea tuturor eforturilor posibile \u00een vederea adapt\u0103rii locului atribuit la bordul aeronavei la necesit\u0103\u0163ile persoanelor cu handicap sau cu mobilitate redus\u0103 ca urmare a solicit\u0103rii acestui serviciu, sub rezerva cerin\u0163elor de siguran\u0163\u0103 \u015fi disponibilitate;<\/li><li>asisten\u0163\u0103 la deplasarea spre grupurile sanitare, dac\u0103 este necesar.<\/li><\/ul><p>\u00cen cazul \u00een care o persoan\u0103 cu handicap sau o persoan\u0103 cu mobilitate redus\u0103 este asistat\u0103 de o persoan\u0103 \u00eenso\u0163itoare, transportatorul aerian depune toate eforturile posibile de a atribui persoanei respective un loc l\u00e2ng\u0103 persoana cu handicap sau persoana cu mobilitate redus\u0103.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3e812d0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default row-top\" data-id=\"3e812d0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fc0ab27\" data-id=\"fc0ab27\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d113520 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d113520\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dreptul Pasagerilor Aerieni 1.No\u021biunea de drepturile pasagerilor aerieni cuprinde \u00een general trei mari categorii: drepturile pasagerilor \u00een cazul refuzului la \u00eembarcare, anul\u0103rii sau \u00eent\u00e2rzierii prelungite a zborurilor (stabilite prin Regulamentul 261\/2004), drepturile pasagerilor \u00een cazul \u00eent\u00e2rzierii, distrugerii sau pierderii bagajelor (Conven\u0163ia de la Montreal) \u015fi drepturile persoanelor cu handicap \u015fi ale persoanelor cu mobilitate redus\u0103 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2929","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2929","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2929"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2929\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6413,"href":"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2929\/revisions\/6413"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aeroportcraiova.ro\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2929"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}